Une formation avec des jeux de rôles pour mieux appréhender les situations conflictuelles pour tous les professionnels en relation avec des publics externes et internes, en face à face ou au téléphone... Animées par Béatrice FERRIER, accompagnée de Natacha ALEXANDRE, comédienne, des sessions "sur mesure" sont déployées avec succès dans les entreprises et les administrations […]